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      黄岩:组团上门常态化 当好企业“服务员”

      台州新闻 责任编辑:杨滟北 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2019年04月25日 16:15 阅读次数:23次
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          黄岩在推进“三服务”活动中,针对企业一事进多门、项目落地难?#20219;?#39064;,实行组团式上门服务,破解企业发展难题,全力当好企业服务员。

          “今天问题也很多,各个点?#21152;?#19968;些遗留问题,我们在这里大?#20197;?#21327;商一下。”

          早上一上班,每周一次的现场服务准时启程。行程单上排满了服务内容,一上车,黄岩区发改、住建等十多个部门的相关负责人?#21592;?#27425;服务内容进行再一次梳理,对解决方案进行再一次的协商和汇总。

          黄岩区三服务团成员、区住建局?#26412;?#38271; 陈江:“各部门发现好多问题,我们在车上马上把这个问题大?#19968;?#24635;一下,尽量争取最短的时间把这个问题解决掉。”

          浙江宏鑫科?#21152;?#38480;公司是一家新入驻澄江街道折角桥工业园区的企业,由于发展需要,企业要求更改规划方?#31119;?#21516;时还要对影响通行的一些电缆线进行搬移。为此,服务团立即在现场召开协调会,听意见,寻良策,短短20分钟就解决了问题。

          浙江宏鑫科?#21152;?#38480;公司董事长 王文志:“这个线、电缆线、门口啊,都解决了,非常好非常好。”

          “我们现在收到三服务交办的任务,高澳卫浴反?#25104;?#25209;方面有点问题?高澳卫浴在江口(地名),离这里不远,让我们过去看看。”

          就在赶往下一个企业的路上,服务团临时收到了一家企业反映的开工审批难题,服务团负责人决定调整行程,增加服务内容。

          浙江高澳卫浴有限公司项目负责人 叶振宇:“想不到这个三服务的组织领?#21363;?#38431;,就到了我们工地的施工现场,来给我们实际的解决问题,为我们的三服务工作点个赞,?#34892;?#20182;们对我们企业的一些工作的推进大力的支持。”

          一上午的时间,服务团跑企业,进工地,听取企业意见,现场解决问题,对一些情况复杂、涉及面广、解决条件尚不完全具备的问题,也明确了解决措施和办理时限。

          除了现场办公,黄岩三服务团还着重在提升服务效率和服务时间上下功夫,坚持一天一汇总,一周一例会,一月一结点,梳理形成“问题清单?#20445;?#22312;部门、街道、企业三层面落实责任人员,一对一跟踪限时解决,切切实实当好服务企业、服务发展的“服务员”。

          黄岩区三服务团负责人、区行政服务中心常务副主任 童桂增:“我们是没有时间点的,一碰到问题我们就24小时必须要上门服务,而且24小时必须要完成的。”

          今年以来,黄岩以“三服务推进年”为全年工作主抓手,设立“三服务”活动领导小组,组建工作专班,实行实体化办公,全面构建区乡两级联动格局,并建立健全联系会议制?#21462;?#38382;题清单管理制?#21462;?#20132;办—督查—销号机?#39057;?#20845;大制度,聚焦解决问题、破解难题,努力提升企业获得感和满意?#21462;?

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